雙11購物節限時促銷 小心遇到網購詐騙 關於「一頁式購物」你該知道的那些事

從上個月開始,各大電商、網購平台都陸續推出有關「雙11」的促銷活動,你的購物車清空了嗎?不過,詐騙集團總是混在你我之中,甚至試圖混進這一波雙11商機,那些購物詐騙網站即便被公諸於世還是換個產品再上,究竟要怎麼做才能避免受到網購詐騙呢?懶人包都幫你整理好了

現在民眾幾乎人人都會網購,尤其雙11購物節更是大家不會錯過的電商促銷節日!在這個日子裡多大的折扣好像都不奇怪了?然而這之中還是混雜了一些網購詐騙,甚至不惜盜用名人的採訪幫詐騙網站打廣告。而且每次一頁式網站總能很快的又推出全新產品全新網站,到底民眾該怎麼做才能防止購物詐騙呢?

今天我們幫大家整理了網購詐騙懶人包,從常見手法到如何防範一次看透透!

什麼是「一頁式詐騙」?

一頁式詐騙網站大多是專指賣單一商品的網頁,並且在一個網頁內就可以看到所有的商品資訊,甚至滑到頁尾就可以填寫購物資料完成訂單。但其實你可能在付款之後打開包裹才發現跟你預期差很多,但這時候你已經不知道要去哪裡求償或是申請退貨。

一頁式購物網站詐騙手法

一、社群媒體上大打廣告

在臉書上經常可以看到有名人的採訪或是直播被盜用在假的名人臉書,或是購物詐騙中,例如下方這則「木瓜葛根壓片」的廣告就擷取了楊丞琳在其他採訪中的片段,描述得像是在為這個產品打廣告一般,而且這一則貼文有400多次分享,還有500多則留言。

可見楊丞琳真的很紅(不是啦!看錯重點),可見這則詐騙受害者眾多!

另外我們也在抖音上看到另一則廣告,是在販售鋼鐵人的頭盔,並且在影片中看起來很帥氣,其實都是要引誘你進入一頁式購物詐騙!

這張圖片的 alt 屬性值為空,它的檔案名稱為 抖音詐騙-473x1024.jpg

二、一頁式購物網站限時大促銷

上面這兩個分別帶到的兩個網站,帶大家一探究竟:

這兩個網站都是一頁式購物網站,整個商店都集中在這一頁裡,幾乎無法看到有關賣家或是商店的其他資訊

而且他們都透過超級大折扣,價格幾乎對半砍,而且主打貨到付款,讓人降低戒心,而且兩個網站也都特別標明有多少人已經下單或是幾分鐘前剛有人下單這樣的方式,讓人以為這是好東西大家搶著要

這張圖片的 alt 屬性值為空,它的檔案名稱為 一頁式-1-473x1024.jpg

三、買完才驚覺被騙啦

在這種一頁式購物網站下單後,通常會發生兩種情況:

  1. 商品不如預期,跟想像中差很多,甚至是個爛東西(?
  2. 給你一個空包裹
  3. 包裹根本沒有來

一頁式購物網站常見特徵

1. 沒有SSL憑證

是否有網址的網頁加密(SSL)憑證最簡單的方式是看網址的開頭是http還是https,如果是https就表示有SSL憑證,如果沒有就只會是http。如果你是用電腦開啟,在網址的部分就會直接顯示“安全”或是“不安全”。

這幾年,網址的網頁加密(SSL)憑證服務成為電子商務的重要指標,若是顯示「安全」,就是比較值得信賴的電子商務公司,一般個人網站或部落格沒有如此重視SSL,但是企業形象網站、電子商務網站非用不可。更進一步的說,如果電子商務網站無申請網頁加密(SSL)憑證服務,其實並不是個合格的網站。

2. 商品大大大打折

如同這一篇的案例,原價3990打折後直接連一半都不到,你想想,要不是材質很差,或是其實他是個小到只塞得下拳頭的頭盔,不然怎麼可能!當他降價到讓你覺得不搶可惜,他就成功了

3. 限時特惠

通常除了大打折扣,他們還會提出”限時特惠“,讓你覺得現在不搶好像就搶不到了,有些還會寫剩下幾組…銷量幾組…,這些都是吸引妳購買的手法,想要讓你沒有時間思考而上當

4. 只有貨到付款

現在網購通常都會提供多種的付款方式,線上刷卡、線上轉帳或是只用其他支付App。一頁式購物通常只會給單一的付款方式,最常見的就是只提供貨到付款。

消費者以為貨到付款好像比較有保障,但其實貨到付款並沒有辦法保障消費者權益,因為當你收到商品產生的一切問題,物流公司無法幫你處理(他們只能負責收款)。

一般電子商務經常使用的信用卡、超商付款等機制,申請時需要提供公司登記、法人資料、負責人資料等,會向金流機關留下較多資料。用常理來判斷,申請信用卡、超商付款等網路購物金流機制,會產生較多的花費也較麻煩,願意長久經營的廠商,自然不會嫌麻煩,也較不易發生詐騙的問題。

5. 多簡體字

雖然大部分文字還是繁體,但還是會有一些漏掉的簡體字,或是在照片中的文字可能多以簡體字為主。

如何在雙11安全網購

雙11安心搶購重點一、選擇有信譽的網購/電商平台

許多知名的電商如momo購物網、蝦皮購物、Yahoo奇摩購物中心、生活市集等都有相當豐富的618購物節優惠活動,選擇知名平台的好處是,萬一發生消費糾紛時也比較有保障。

雙11安心搶購重點二、拒絕一頁式購物網站

透過剛剛小編整理的一頁式購物網站特徵,把疑似的一頁式購物網站通通避開!或是你可以使用「趨勢科技防詐達人」

將購物網站的連結複製並分享給趨勢科技防詐達人,即時幫你辨識是不是詐騙網站!

雙11安心搶購重點三、買完也別鬆懈,小心假冒網購客服詐騙陷阱

往年都有許多的案例,是在雙11這種大型購物節結束後,不肖份子從非法管道取得受害者的聯絡方式,並且開始用各種理由聯絡消費者,例如:

-謊稱之前網購的產品有問題所以需要辦理退款

-聲稱因為物流問題包裹延遲抵達,要賠償給消費者損失

-冒充客服人員操作失誤,要協助消費者解除ATM分期付款設定

這時候若消費者上當了,對方可能會傳來一個不明連結,聲稱有資料要填寫,實際上是騙走銀行帳戶密碼、盜領帳戶內的錢;這個連結也可能是釣魚連結,危及到消費者的個資安全。

提醒民眾:

若是接到任何自稱購物平台的電話,務必要先向平台官方確認資訊真偽,也請勿貿然點選對方傳送的連結喔!

如果不幸還是遭遇了網路購物詐騙,該怎麼辦?

小編也幫你整理出了退款步驟! 不要偷懶,勇於拿回自己的錢吧

一、保留貨運單

收到與訂購商品不符的貨物時,首先最重要的是保留貨運單,通常都黏在盒子上,上面通常包括寄件人姓名、電話、地址。另外,也要保留各種與詐騙賣家的對話紀錄、信箱、私訊等。

二、聯絡物流公司要求「止付」貨款

收到貨物後,先確認盒子上的清關行(寄件人)及物流公司(例如:新竹、嘉里大榮、黑貓、郵局等)。並進入物流公司官網,使用網路或電話客服客訴,要求退貨退款,止付貨款給寄件人。

若是以信用卡支付,請先聯絡銀行要求協助止付,並請銀行列入爭議款,調出「請款人」的資料。再詢問金融監督管理委員會(金管會),可以寫信客訴或撥打聯絡電話:(02)8968-0899。

如果是透過超商取貨付款:

三、七天內聯絡清關行

處理退貨時,最好是在收到貨物七天內退貨比較保險,也就是消保會規定的期限內,但超過期限的話,只要保留貨運單,還是有機會成功退款。

而清關行就是寄件人,不是物流公司,物流公司只負責運送,不負責退貨退款事宜。客訴信件內容需附上貨運單、與賣家的聊天記錄、問題商品的照片及退款銀行帳戶

清關行會請你把貨物原封不動整理好,並安排物流公司前來取貨,並給一張退貨單據,請保留至成功退款,通常七天內會退款到帳戶。

四、遇到阻礙時,請進行檢舉!

若在要求退款的過程中遇到阻礙,如物流公司或超商不願意提供寄件人資訊時,請到交通部部長信箱進行檢舉。明文規定:〈汽車運輸業管理規則 118 條 民法 624 條〉宅配業者需寫寄件人資訊,違規者可裁罰 9 千到 9 萬元罰款。

若寄件人不願意處理退貨,請上行政院消費者保護會線上申訴寄件人。

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